Telefonbokningen

Introduktion

Vårt biljettsystem har nu kompletterats med en tjänst som möjliggör bokning direkt via telefonen även utanför våra öppettider. Du kan med denna tjänst boka upp till åtta platser och du kan även välja var i salongen du vill sitta, eller låta datorn snabbt välja bästa lediga plats åt dig.

Om du vill boka grupper större än åtta platser är du även i fortsättningen välkommen att tala in på vår vanliga telefonsvarare 0410 - 711 535.

För att kunna använda tjänsten krävs en tonvalstelefon. Vi vill även understryka att tjänsten givetvis är testad av oss men vi kan tyvärr inte garantera att den fungerar med precis alla telefonmodeller.

Möjligheten att boka till en föreställning upphör automatiskt en timme innan föreställningen startar, alltså samtidigt som kassan öppnar och biljetterna kan börja att hämtas ut.

Får du time-out?

Om du upplever att datorn inte "hör" dina knapptryckningar och slutligen meddelar dig om att tiden är ute och sedan lägger på luren kan du prova följande:

Ring upp igen och vänta tills meddelandet är helt färdigläst innan du trycker på någon siffra. Vissa av meddelandena kan heller inte tryckas bort i förtid. Prova också att hålla ner knappen i ungefär en sekund, en allt för kort signal kanske inte hinner uppfattas av datorn.

Hur du använder telefonbokningen

1 Ring 0410 - 444 35

Efter två ringsignaler lyfter datorn på luren och du välkomnas till huvudmenyn. Det finns bara en linje så om du möts av en upptagetton vänligen försök igen lite senare.

2 Välj datum

I huvudmenyn skall du välja vilket datum som du vill boka biljetter till.

Tryck 1 för idag, 2 för imorgon eller 3 för annat datum

Annat datum

Om du valt att själv ange ett datum uppmanas du att trycka in datumet med två siffror. Om du vill boka till den andre i månaden trycker du 0 2, den tolfte tryck 1 2 osv.

Om vi har programmet klart för långt fram i tiden så går det ändå bara att boka max en månad i förväg. Så t.ex. om idag är den 10:e och du anger datum 0 5 så letar datorn efter föreställningar den 5:e i nästa månad.

3 Välj föreställning

Efter att du valt till vilken dag du vill boka biljetter får du en lista på de föreställningar som finns. Om det bara finns en enda föreställning får du en notis om detta, på samma sätt får du veta om det datum du har val inte skulle ha någon förställning inlagd.

När du fått höra den föreställning du vill boka till trycker du 2. Vill du hoppa till nästa i listan trycker du på 3. Vill du istället stega tillbaka till en tidigare föreställning trycker du på 1.

4 Välj metod för att reservera platser

När rätt föreställning är vald får du möjligheten att välja hur du vill boka platserna. Det finns tre sätt som du når med knapp 1, 2 och 3 respektive. De beskrivs nedan:

1 Välj antalet platser

Det enklaste sättet att boka platser är att låta datorn snabbt leta upp lediga stolar till dig. Detta alternativ sätter alltid platserna tillsammans i bredd och datorn letar från mitten av raden ut mot kanterna och börjar på rad 14 och går sedan framåt i salongen tills platser är hittade eller inte.

Tryck 1 för att välja denna metod.

När du väljer denna metod uppmanas du att välja antalet platser genom att trycka på en siffra mellan 1 och 8.

2 Välj plats för plats

Vill du själv placera dina biljetter i salongen kan du välja denna metod. Du kan då mata in de stolsnummer du vill reservera tills du är nöjd eller har nått maxgränsen. Du kan med denna metod sprida ut platserna i salongen om du vill det.

Tryck 2 för att välja denna metod

När du väljer denna metod får du först en upplysning om att det rekommenderas att ha en platskarta tillgänglig. Det är för detta ändamål som vi har skapat bokningsöversikten. Har du inte tillgång till Internet i vanliga fall kan du skriva ut en platskarta som referens.

Du väljer platsnummer och avslutar med # (fyrkant). När du har valt klart avslutar du med 0 och #.

Exempel: Om du vill boka plats nr. 22 och 23 trycker du alltså 2 2 #, inväntar meddelande, 2 3 #, inväntar meddelande och slutligen 0 #.

3 Välj plats och antal

Denna metod är bra om du vill reservera ett lite större antal platser, t.ex. 4-8 stycken men vill ändå välja var i salongen du och ditt sällskap ska sitta.

Tryck 3 för att välja denna metod

Välj först lägsta platsnummer och avsluta med # (fyrkant). Därefter anger du hur många platser du vill reservera och du kan ange 1 t.o.m. 8. Datorn kontrollerar därefter om detta antal platser med stigande platsnummer är lediga. För att datorn skall gå vidare måste alla platser inom detta område vara lediga, detta eftersom bokningen annars lätt hade kunnat spridas ut i salongen utom kontroll. Får du negativt besked kan du försöka igen.

Exempel: Om du vill boka plats nr. 22 och 23 tycker du alltså 2 2 # inväntar meddelande och trycker sist 2

Tänk på att datorn följer platsnumreringen vid denna metod. Om du bokar fyra platser och väljer första plats två nummer från vänsterkanten kommer två platser hamna på aktuell rad och resterande två platser längst till höger på nästa rad.

5 Ange ditt telefonnummer

När du nu reserverat platser (oavsett metod ovan) läser datorn upp hur många platser och på vilken föreställning. Därefter uppmanas du att ange ditt telefonnummer för att kunna identifiera din bokning när du hämtar ut biljetterna. Telefonnumret du anger blir alltså ditt bokningsnummer. Ange numret med minst fyra siffror och avsluta med #. Om du vill avbryta utan att slutföra bokningen anger du 0 #.

Nu bekräftar datorn bokningen.

Tänk på att fram tills du fått bekräftelsen av datorn på bokningen är platserna du har valt bara tillfälligt reserverade. Skulle du vilja avbryta bokningen i ett tidigare skede kan du bara lägga på luren och platserna blir friställda av datorn direkt. Efter bekräftelsen är de däremot bokade på riktigt.

Vad gäller telefonnumret är det viktigt att du anger ett nummer som vi kan nå dig på ifall föreställningen av någon anledning skulle bli inställd. Telefonnumret sparas endast tillsammans med bokningen och raderas då biljetterna hämtas ut eller de blir avbokade och endast auktoriserad kassapersonal har tillgång till biljettdatorn. Vi ringer inte tillbaka för att bekräfta bokningen, du får bekräftelsen direkt i luren.

6 Lägg på luren

Nu är bokningen färdig och du kan hämta ut biljetterna när kassan är öppen. Du kan givetvis hämta ut biljetterna några dagar i förväg om du känner för det, det är även något vi rekommenderar att du gör om föreställningen du bokat till är väldigt populär.

Vi ser helst att biljetterna du bokat är hämtade allra senast en halvtimme innan föreställningen startar.

Om du nu behöver komplettera bokningen med fler platser eller behöver avboka den får du ringa vår vanliga telefonsvarare på 0410-711535 som vi lyssnar av varje dag innan kassan öppnar. Ange där det telefonnummer du angav när du bokade så kan vi hitta din bokning.

Instruktioner för utskrift

Dessa instruktioner finns även i kortfattat format avsett för utskrift. När du är klar återgår du till denna sida med båkåtknappen i din webläsare.

Vår platskarta över salongen finns också den i version för utskrift.